Ваша репутация в сети Интернет
В бизнесе репутация играет немаловажную роль. Солидные компании зарабатывали свою репутацию десятилетиями и даже веками, и зачастую она оценивается выше стоимости активов. Но мы не будем разбирать экономическую составляющую репутации компании, а попытаемся разобраться, какую роль может сыграть Интернет в формировании репутации, и при чем здесь Интернет маркетинг.
Интернет развивается семимильными шагами, информацию стало находить легче, да и информации стало столько, что найти можно практически все и всех. Поэтому, когда мы говорим о таком процессе, как формирование репутации, мы не должны забывать про Интернет, который может стать эффективным инструментом для этого. Но чтобы он послужил нам во благо, а не во вред, мы должны взять его под контроль, или по крайней мере, попытаться быть в курсе происходящего и держать руку на пульсе.
Если Ваша компания новичок на рынке, или Вы решили расширить территорию Вашего присутствия в регионах, то совершенно логично, что о Вас мало кто знает. Поэтому в этих случаях Ваши потенциальные партнеры и клиенты будут более тщательно приглядываться к Вам и обращать пристальное внимание на Вашу репутацию. В стародавние времена, когда Интернет был сказкой, все прислушивались к рекомендациям, отзывам, засылали своих людей, чтобы проверить информацию на месте, но сейчас все стало гораздо проще – ведь у нас есть Интернет. Первое, что приходит на ум, когда нам необходимо получить информацию о компании – это поискать информацию в Интернете. Ведь мы то с Вами знаем, что в Интернете можно найти многое: начиная от официальной информации о компании и ее учредителях, заканчивая отзывами клиентов и гневных заметок бывших сотрудников. Покопавшись в этом кладезе информации, можно сделать выводы и принять правильное решение.
А теперь давайте поставим себя на другое место, когда нам необходимо преподнести свою компанию в выгодном свете, используя Интернет. В этой статье я постараюсь перечислить основные моменты, которые помогут Вам создать примерную репутацию Вашей компании:
- Первым делом обратите внимание на Ваш сайт. На нем должна присутствовать информация, которая может понадобиться Вашим клиентам или партнерам. Пусть они получают информацию из первых рук. Как известно, «все тайное рано или поздно становится явным» и будет очень неприятно, когда эта информация станет доступна для поиска на других сайтах.
- Обратите внимание на позиции Вашего сайта по основным поисковым запросам. Даже если вы не планируете раскрутку Вашего сайта в поисковых системах, то постарайтесь хотя бы, чтобы Ваш сайт был на первом месте по запросу названия Вашей компании. Это сделать очень просто с помощью внутренней оптимизации сайта (как это сделать, я расскажу в одной из следующих статей). Будет очень неприятно и несолидно, если Ваш сайт не смогут найти.
- Позаботьтесь над созданием хорошего реноме в специализированных Интернет сообществах. Для этого принимайте активное участие в жизни этих сообществ, делитесь полезной информацией, и ненавязчиво вкрапляйте информацию о Вашей компании.
- Мониторьте появление новой информации о Вашей компании в Интернет. Хорошо, если новые упоминания о Вас – это положительные отзывы Ваших клиентов, гораздо хуже, когда все наоборот. Находите отрицательные отзывы и старайтесь решить дело полюбовно, если в этом есть Ваша вина. Но зачастую и конкуренты не брезгуют черным пиаром, поэтому будьте готовы, что Вам придётся «вычищать» и заказную информацию, а зачастую это достаточно проблематично.
Конечно же существует еще много способов создать положительную репутацию, используя Интернет как канал коммуникации и транслирования информации, но в этой статье я постарался освятить основные моменты, которые помогут Вам избежать ошибок и представить себя в лучшем свете.
Работайте над Вашим имиджем и не забывайте, что Интернет маркетинг Вам может в этом помочь.