Встречают по одежке, а провожают…
Сегодня мы поговорим о дизайне и юзабилити сайта, которым зачастую уделяется недостаточно внимания со стороны маркетологов, особенно этим страдают маркетологи «старшего поколения», воспитанные на принципах советского продвижения в условиях монополии. А вот в наше время, когда конкуренты дышат тебе в затылок, вам необходимо быть уверенным в своих силах по всем фронтам, а дизайн и юзабилити сайта компании – это Ваша одежда, по которой вас и будут оценивать в первую очередь.
Когда мы говорим о дизайне сайта, мы имеем в виду графическое оформление, которое предстает перед взором ваших посетителей. Сам по себе сайт может быть оформлен в духе минимализма, но он будет производить должное впечатление. А может быть и увешан гирляндами как рождественская елка, и тем самым отпугивать потенциальных клиентов. Как мы с Вами подбираем себе одежду по случаю, так и Ваш сайт должен отражать сущность Вашей компании. Что же касается юзабилити, то это удобство навигации по Вашему сайту. Если у Ваших посетителей не возникает желания закрыть сайт после неуспешных поисков нужного раздела, а весь процесс перемещения по сайту построен настолько логично, что клиент не обращает внимание на меню, а делает все манипуляции «на автомате», то позвольте Вас поздравить – юзабилити Вашего сайта на высшем уровне.
Всегда очень сложно говорить абстрактными понятиями, поэтому разбираться с дизайном и юзабилити сайта мы будем на примере сайта ООО «АртЭлектро-КС» (http://380.ru). Слабонервным дизайнерам и ценителям прекрасного заходить на этот сайт без подготовки не рекомендуется, но он прекрасно подходит для разбора основных ошибок, которые допускают компании при разработке сайта. Ну а теперь обо всем по порядку:
- Первая и основная ошибка при разработке дизайна и структуры сайта – это делегирование полномочий по этому вопросу непрофессионалу. Запомните, что программист не обязан быть дизайнером, а Ваш системный администратор может быть и не слышал о том, что такое HTML и с чем его едят. К сожалению многие в целях экономии не придают этому значения и получают творения подобные сайту АртЭлектро-КС. Если Вы все же хотите сэкономить, то не заставляйте соседского мальчика рисовать Вам дизайн, а возьмите готовый бесплатный шаблон, коих в сети сейчас великое множество. Уверяю Вас, что смотреться это будет куда лучше, чем работа дилетанта.
- Дизайн внутренних страниц сайта должен соответствовать дизайну главной страницы. Если мы говорим о сайте серьезной фирмы, то об этом правиле не стоит забывать, чтобы не выглядеть в глазах потенциальных клиентов как бизнесмен в костюме от Большевички с заплатками на рукавах. Если мы уж начали рассматривать все ошибки на примере сайта компании «АртЭлектро-КС», то здесь это несоответствие очевидно и бросается в глаза.
- Избегайте слишком ярких цветов. Я понимаю, что вам хочется ослепить Ваших посетителей и произвести неизгладимое впечатление, но не думаю, что они после всех издевательств над их глазами, захотят у Вас что-то купить. Есть правила и нормы совместимости цветов, старайтесь им следовать. Что же касается нашего подопытного сайта, но проверку по этому пункту он тоже не прошел. Очевидно, что шапка ядовито-бирюзового цвета только убивает все желание продолжать просматривать этот сайт.
- Правилом хорошего тона считается следить за состоянием вашего сайта. Определить, что сайт находится в заброшенном состоянии очень просто, например, у сайта АртЭлектро-КС мы видим битую картинку счетчика и наличие ссылки на какую-то профильную баннерную сеть, которая давно почила в небытие, тем не менее, сайт данной компании продолжает бережно хранить память о ней. Видимо у них были действительно теплые отношения.
- Здесь хотел расписать базовые понятия вебдизайна, но потом, поразмыслив – решил, что этого добра и так в сети навалом. И даже, если Вы все это будете знать, Вам нужно обладать чувством прекрасного, чтобы это все применить. Какой вывод? А вывод прост: хотите хороший дизайн – доверьтесь профессиональному дизайнеру. Лично я сотрудничаю сразу с несколькими отличными дизайнерами, которые являются специалистами в своих областях, и это меня полностью устраивает.
Ну что ж, будем считать, что с дизайном нашего любимого ООО «АртЭлектро-КС» мы разобрались, теперь перейдем к юзабилити. Как я уже писал ранее, основная фишка юзабилити – это «удобство и комфорт» для пользователя Вашего сайта. Давайте для наглядности представим две ситуации. Мы пришли в компанию, которая потенциально может стать нашим партнером. Так уж получилось, что все заняты и нам предложили подождать. Не вижу ничего плохого в этом предложении, у всех бывают накладки. В первом случае нас усадили на мягкие кожаные диваны, предложили чай/кофе и дали рекламные проспекты для изучения. В таких условиях не грех и подождать, если время не горит. А вот во втором случае нас вывели на задний двор, где отдыхают грузчики после тяжелой работы и попросили подождать возле контейнера с мусором… Догадываюсь, что Вашу реакцию несложно предугадать. В лучшем случае Вы постараетесь поскорее покинуть «гостеприимных хозяев». Если все так очевидно, то почему же мы забываем правила элементарного гостеприимства, когда разрабатываем сайт компании?
Первое на что следует обратить внимание, когда мы говорим о юзабилити сайта – это навигация. Она должна быть интуитивно понятна и удобна для пользователя. Ваш посетитель должен за несколько кликов (в идеальном случае за два) находить необходимую ему информацию. Поэтому структурируйте Ваш сайт так, чтобы представленная информация была не только в полном объеме, а находилась в нужном месте. Если хотите знать как не нужно делать, зайдите на http://380.ru (все тот же сайт ООО «АртЭлектро-КС») и попытайтесь найти что-нибудь. Не знаю как Вы, но я потерялся уже через несколько кликов, и у меня возникло стойкое желание закрыть сайт. На главной странице представлена навигация по разделам (я так думал с начала), но некоторые из этих разделов почему-то пустые. Когда же мы попадаем внутрь сайта, то тут нам дается полная свобода действий – это и вертикальная навигация в шапке сайта и горизонтальное боковое меню, которое почему-то дублируется во всех разделах.
В результате чего возникает резонный вопрос: а зачем тогда вообще это деление по разделам на главной странице? Но вопрос видимо риторический.
Но на этом приключения не заканчиваются. Часть страниц я так и не смог найти, просто не смог найти на них ссылки, хотя сами страницы существуют. Например, страница с анкетой, которая предлагается к заполнению потенциальным клиентам ООО «АртЭлектро-КС». Увидев эту анкету, я ужаснулся и мысленно пожалел тех, кто все же отважился ее заполнить.
К сожалению, таких сайтов как http://380.ru очень много, но я уверен, что Вы можете избежать распространенных ошибок, если будете следовать, изложенным в этой статье советам.
Остались вопросы? Вы всегда можете проконсультироваться со мной! Контакты указаны в правом верхнем углу.